Главная » Статьи » Лететь в другой день и отказываться от путевки — одно и то же, так ли это?

Лететь в другой день и отказываться от путевки — одно и то же, так ли это?

Дата: 30 сентября 2019


10.10.2011
— За три дня до вылета узнала, что не смогу отправиться в запланированный отпуск. Попросила турфирму перенести мою поездку на другую дату. А мне говорят: «На ваше имя уже забронирован отель и выписан авиабилет, мы ничего сделать не можем, или летите, или путевка пропадет». Разве они могут так поступать?

Турфирма может перенести сроки поездки своего клиента, а может и отказаться. Тогда вернуть деньги будет очень непросто.

Отвечает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин:

— В федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ» закреплено право путешественника потребовать изменения или расторжения договора в случае существенного изменения обстоятельств, из которых он исходил при заключении договора (например, болезнь, отказ в выдаче визы).

Если таких обстоятельств нет, то изменять условия договора – это право, а не обязанность турфирмы.

В любом случае в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» турфирма обязана вернуть туристу всю стоимость путевки, но за вычетом фактически понесенных расходов на организацию поездки.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.Обязательные поля помечены *

*

В начало страницыВ начало страницы