Главная » Статьи » Суд обязал туркомпанию возместить стоимость украденных во время экскурсии вещей

Суд обязал туркомпанию возместить стоимость украденных во время экскурсии вещей


26.03.2012
Компанию «Бон Вояж» суд обязал выплатить клиентке 24,9 тыс. руб. за украденные в ходе экскурсии по Парижу из автобуса духи.

Как сообщает пресс-служба областного суда, 7 апреля 2011 года жительница Балтийска заключила с турагентом «Золотая Орхидея» договор о реализации туристического продукта «Блеск и шарм Парижа». Согласно условиям договора, туроператор «Бон Вояж» в период с 16 мая по 24 мая 2011 года должен был за установленную плату оказать ей комплекс услуг по перевозке, размещению и экскурсионному обслуживанию. 18 мая 2011 года туристическая группа посетила магазин элитной парфюмерии в Париже. Там женщина приобрела духи стоимостью порядка 600 евро. Руководитель группы предложил туристам оставить покупки в автобусе, поскольку экскурсия продолжалась. В гостиницу группа вернулась на метро. А через несколько часов, когда автобус подъехал к гостинице, истица не нашла сумки с покупками. Ей объяснили, что пока автобус стоял на платной стоянке, из него неизвестными лицами были похищены вещи.

После возвращения из турпоездки женщина трижды направляла письменную претензию туроператору, однако ООО «Бон Вояж» отказалось в добровольном порядке удовлетворить ее требования.

Тогда женщина обратилась за защитой своих прав в суд. Просила возместить стоимость похищенных духов, а также расторгнуть договор оказания туристических услуг и взыскать уплаченную по договору сумму.

В ходе судебного разбирательства выяснилось, что имущество истицы было украдено из салона туристического автобуса из-за того, что оба водителя (сотрудники предоставлявшего услуги перевозки ООО «Филатов и К») одновременно отправились обедать, не выяснив, является ли стоянка охраняемой. Однако взыскать стоимость похищенных духов суд постановил с ООО «Бон Вояж», поскольку туристка заключала договор с туроператором, а не перевозчиком, и не является стороной по договору об оказании транспортных услуг, заключенному между компаниями «Филатов и К» и «Бон Вояж».

«Согласно ст. 6 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на обеспечение своих потребительских прав и сохранности своего имущества, возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом. В соответствии со ст. 9 указанного выше закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действие (бездействие) третьих лиц. Согласно ст. 14 данного закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов, а также сохранность их имущества», — констатировал мировой судья, и вынес решение о взыскании с ООО «Бон Вояж» в пользу истицы стоимости похищенных духов в размере 24,9 тыс. руб. Кроме того, компанию обязали выплатить в местный бюджет взыскан штраф в размере 12,5 тыс. руб. за отказ удовлетворить справедливые требования потребителя в добровольном порядке.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.Обязательные поля помечены *

*

В начало страницыВ начало страницы